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Revisão: As 6 Melhores Ferramentas de Proteção contra Fraudes em E-Commerce (2024)
O crescimento do e-commerce no Brasil tem sido impressionante, mas, junto com ele, também aumentaram os casos de fraudes online. De acordo com a ClearSale, o país registrou um aumento de 34% em tentativas de fraude em 2023, com prejuízos que podem chegar a bilhões de reais para os lojistas.
Para proteger seu negócio e seus clientes, é essencial investir em ferramentas de prevenção a fraudes. Neste artigo, revisamos as 6 melhores soluções disponíveis no mercado, com base em avaliações do G2 Learning Hub, funcionalidades, preços e casos de uso.
Por que Investir em uma Ferramenta de Proteção contra Fraudes?
Antes de listarmos as melhores opções, é importante entender por que sua loja virtual precisa de uma solução antifraude:
✅ Redução de chargebacks – Evita perdas financeiras com transações fraudulentas.
✅ Melhor experiência do cliente – Aprova pedidos legítimos sem bloqueios desnecessários.
✅ Conformidade com a LGPD – Protege dados sensíveis dos clientes.
✅ Automação de análise de risco – Reduz a necessidade de revisão manual.
✅ Proteção contra bots e ataques cibernéticos – Evita roubo de dados e golpes como carding.
Agora, vamos às 6 melhores ferramentas para proteger seu e-commerce!
1. ClearSale
⭐ Avaliação no G2: 4.5/5 (mais de 200 avaliações)
🔗 Site Oficial
Prós:
✔ Alta precisão na detecção de fraudes – Usa machine learning e análise comportamental.
✔ Integração com diversas plataformas (Magento, Shopify, WooCommerce, VTEX, etc.).
✔ Suporte 24/7 em português – Ideal para lojas brasileiras.
✔ Relatórios detalhados – Ajuda a identificar padrões de fraude.
✔ Solução completa – Inclui proteção contra chargebacks, phishing e roubo de identidade.
Contras:
❌ Custo pode ser alto para pequenas lojas (planos personalizados).
❌ Curva de aprendizado para configurações avançadas.
Preço:
💰 Personalizado (solicitar orçamento).
Melhor para:
🛒 Lojas de médio a grande porte que precisam de uma solução robusta e com suporte local.
2. Signifyd (Agora parte da Pitney Bowes)
⭐ Avaliação no G2: 4.3/5 (mais de 150 avaliações)
🔗 Site Oficial
Prós:
✔ Garantia contra chargebacks – Se uma fraude passar, a Signifyd reembolsa a loja.
✔ Análise em tempo real – Usa IA e big data para detectar fraudes.
✔ Integração com Shopify, BigCommerce e Magento.
✔ Proteção contra abuso de políticas de devolução.
Contras:
❌ Preço elevado para pequenas empresas.
❌ Suporte em inglês (pode ser um problema para alguns lojistas brasileiros).
Preço:
💰 A partir de US$ 1.000/mês (varia conforme volume de vendas).
Melhor para:
🌍 E-commerces internacionais ou grandes varejistas que buscam uma solução com garantia financeira.
3. Kount (Agora parte da Equifax)
⭐ Avaliação no G2: 4.2/5 (mais de 100 avaliações)
🔗 Site Oficial
Prós:
✔ Tecnologia de identidade digital – Analisa dispositivos, IPs e comportamentos suspeitos.
✔ Integração com gateways de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago, PayPal).
✔ Baixa taxa de falsos positivos – Reduz rejeições de pedidos legítimos.
✔ Solução escalável** – Funciona para pequenos e grandes negócios.
Contras:
❌ Interface complexa para iniciantes.
❌ Suporte limitado em português.
Preço:
💰 Personalizado (orçamento sob consulta).
Melhor para:
📈 Lojas que buscam uma solução baseada em identidade digital e com baixa taxa de falsos positivos.
4. Riskified (Agora parte da PayPal)
⭐ Avaliação no G2: 4.4/5 (mais de 120 avaliações)
🔗 Site Oficial
Prós:
✔ Garantia 100% contra chargebacks – Se uma fraude passar, a Riskified assume o prejuízo.
✔ Análise comportamental avançada – Detecta fraudes mesmo em pedidos complexos.
✔ Integração com Shopify, Magento e WooCommerce.
✔ Suporte a vendas internacionais.
Contras:
❌ Custo alto para pequenas lojas.
❌ Processo de aprovação pode ser lento em alguns casos.
Preço:
💰 A partir de US$ 500/mês (varia conforme volume).
Melhor para:
🌎 Lojas que vendem para o exterior e precisam de uma solução com garantia total.
5. FraudLabs Pro
⭐ Avaliação no G2: 4.6/5 (mais de 80 avaliações)
🔗 Site Oficial
Prós:
✔ Preço acessível – Plano gratuito para até 500 transações/mês.
✔ Fácil integração – Plugins para WooCommerce, Shopify, OpenCart.
✔ Análise em tempo real – Bloqueia fraudes antes da aprovação.
✔ API simples – Ideal para desenvolvedores.
Contras:
❌ Menor precisão em fraudes complexas (comparado a soluções como ClearSale).
❌ Suporte limitado no plano gratuito.
Preço:
💰 Gratuito (até 500 transações) | Planos pagos a partir de US$ 19,99/mês.
Melhor para:
🛒 Pequenas e médias lojas que buscam uma solução econômica e fácil de usar.
6. Sift (Antiga Sift Science)
⭐ Avaliação no G2: 4.3/5 (mais de 90 avaliações)
🔗 Site Oficial
Prós:
✔ Proteção contra fraudes e abuso de contas (ex.: criação de contas falsas).
✔ Machine learning avançado – Aprende com padrões de fraude.
✔ Integração com marketplaces e plataformas de pagamento.
✔ Dashboard intuitivo com relatórios detalhados.
Contras:
❌ Preço elevado para pequenas empresas.
❌ Configuração complexa para iniciantes.
Preço:
💰 Personalizado (orçamento sob consulta).
Melhor para:
🏢 Marketplaces e grandes e-commerces que precisam de proteção contra fraudes e abuso de contas.
Comparativo das Melhores Ferramentas
| Ferramenta | Precisão | Garantia Chargeback | Preço | Melhor para |
|---|---|---|---|---|
| ClearSale | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ❌ | Personalizado | Lojas brasileiras de médio/grande porte |
| Signifyd | ⭐⭐⭐⭐ | ✔ | A partir de US$ 1.000 | E-commerces internacionais |
| Kount | ⭐⭐⭐⭐ | ❌ | Personalizado | Lojas que usam identidade digital |
| Riskified | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ✔ | A partir de US$ 500 | Vendas internacionais com garantia |
| FraudLabs Pro | ⭐⭐⭐ | ❌ | Grátis (até 500 transações) | Pequenas lojas |
| Sift | ⭐⭐⭐⭐ | ❌ | Personalizado | Marketplaces e grandes e-commerces |
Como Escolher a Melhor Ferramenta para Seu E-Commerce?
Ao selecionar uma solução antifraude, considere:
- Tamanho da sua loja – Pequenas lojas podem começar com FraudLabs Pro, enquanto grandes varejistas devem optar por ClearSale ou Riskified.
- Orçamento – Soluções como Signifyd e Riskified têm garantia, mas custam mais.
- Integrações – Verifique se a ferramenta funciona com sua plataforma (Shopify, WooCommerce, VTEX, etc.).
- Suporte em português – Importante para lojas brasileiras (ClearSale é a melhor opção aqui).
- Tipo de fraude mais comum – Se sua loja sofre com chargebacks, priorize soluções com garantia (Signifyd, Riskified).
Conclusão: Qual a Melhor Ferramenta Antifraude em 2024?
✅ Para lojas brasileiras de médio/grande porte → ClearSale (melhor suporte e precisão).
✅ Para e-commerces internacionais com garantia → Riskified ou Signifyd.
✅ Para pequenas lojas com orçamento limitado → FraudLabs Pro.
✅ Para marketplaces e proteção contra abuso de contas → Sift.
✅ Para análise baseada em identidade digital → Kount.
Dica final: Muitas ferramentas oferecem testes gratuitos (como FraudLabs Pro e ClearSale). Experimente antes de decidir!
Perguntas Frequentes (FAQ)
❓ Qual a diferença entre fraude e chargeback?
→ Fraude é uma transação não autorizada (ex.: cartão clonado). Chargeback é a devolução do valor após uma disputa do cliente.
❓ Como reduzir falsos positivos?
→ Use ferramentas com análise comportamental (ClearSale, Riskified) e ajuste as regras de risco.
❓ Preciso de uma ferramenta antifraude se uso PagSeguro ou Mercado Pago?
→ Sim! Embora esses gateways tenham proteção básica, fraudes avançadas (como friendly fraud) podem passar.
❓ Quanto custa uma fraude para meu e-commerce?
→ Além do valor do produto, há multas, chargebacks e perda de reputação. Uma fraude pode custar até 3x o valor do pedido.
Próximos Passos
🔹 Avalie o risco da sua loja – Quantas fraudes você teve nos últimos 6 meses?
🔹 Teste uma ferramenta gratuita (FraudLabs Pro) antes de investir.
🔹 Consulte um especialista – Empresas como ClearSale oferecem auditorias gratuitas.
Proteja seu e-commerce hoje e evite prejuízos com fraudes! 🚀
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