Claro quer contribuir para o *beyond banking*, diz diretor da empresa – CNN Brasil

Claro quer contribuir para o beyond banking, diz diretor da empresa – CNN Brasil

Como a operadora de telecomunicações está se reinventando para ir além dos serviços financeiros tradicionais

Introdução

Em um cenário onde a transformação digital redefine setores inteiros, empresas de telecomunicações têm buscado expandir seus horizontes além dos serviços tradicionais. A Claro, uma das maiores operadoras do Brasil, está seguindo essa tendência e apostando no conceito de beyond banking – uma abordagem que vai além dos serviços bancários convencionais, integrando soluções financeiras, digitais e de conectividade em um único ecossistema.

Em entrevista à CNN Brasil, um diretor da empresa destacou como a Claro está se posicionando nesse novo mercado, utilizando sua infraestrutura e base de clientes para oferecer experiências mais completas e personalizadas.

Neste artigo, exploraremos:
✅ O que é beyond banking e por que ele é relevante?
✅ Como a Claro está se inserindo nesse mercado?
✅ Quais são os desafios e oportunidades desse movimento?
✅ Exemplos de outras empresas que já adotaram essa estratégia.

1. O que é Beyond Banking?

O termo beyond banking (ou “além do banking”) refere-se à evolução dos serviços financeiros, onde instituições – não apenas bancos – passam a oferecer soluções integradas que vão além de contas correntes, empréstimos e cartões.

Esse conceito inclui:
🔹 Serviços financeiros embedidos (incorporados em outras plataformas, como apps de delivery ou redes sociais).
🔹 Open Banking e Open Finance (compartilhamento seguro de dados entre instituições para oferecer produtos personalizados).
🔹 Fintechs e Big Techs entrando no mercado financeiro (ex.: Mercado Pago, PicPay, Nubank).
🔹 Experiências omnichannel (integração entre físico e digital).

Por que o beyond banking está crescendo?

  • Demanda por conveniência: Os consumidores buscam soluções rápidas e integradas.
  • Tecnologia avançada: IA, blockchain e APIs permitem inovações financeiras.
  • Regulação favorável: No Brasil, o Open Banking e o Pix facilitam a entrada de novos players.
  • Concorrência acirrada: Bancos tradicionais precisam se reinventar para não perder espaço para fintechs e empresas de outros setores.

(Imagem sugerida: Gráfico mostrando o crescimento do mercado de fintechs no Brasil nos últimos anos.)

2. Como a Claro está entrando no Beyond Banking?

A Claro, tradicionalmente conhecida por seus serviços de telefonia e internet, tem investido em uma estratégia de ecossistema digital, onde o usuário pode acessar múltiplos serviços em um só lugar.

Principais iniciativas da Claro no setor financeiro:

📱 Claro Pay (e-wallet e pagamentos)

  • Lançado em 2021, o Claro Pay permite pagamentos via QR Code, transferências e recargas de celular.
  • Integração com o Pix, facilitando transações instantâneas.
  • Parceria com a Mastercard para oferecer cartões pré-pagos.

💳 Claro Card (cartão de crédito)

  • Em parceria com bancos e fintechs, a Claro oferece cartões de crédito com cashback e benefícios exclusivos para clientes.
  • Uso de análise de dados para oferecer limites personalizados.

🏦 Parcerias com bancos e fintechs

  • A empresa tem buscado alianças estratégicas para expandir sua oferta financeira sem precisar criar um banco do zero.
  • Exemplo: Parceria com o Banco Original para serviços de conta digital.

📊 Open Finance e compartilhamento de dados

  • A Claro pode usar sua base de mais de 70 milhões de clientes para oferecer produtos financeiros sob medida, desde que com consentimento do usuário.

(Imagem sugerida: Tela do app Claro Pay ou anúncio do Claro Card.)

Declaração do diretor da Claro à CNN Brasil

Em entrevista, o executivo destacou:

“Queremos ser mais do que uma operadora de telecom. Nosso objetivo é criar um ecossistema onde o cliente tenha acesso a serviços financeiros, entretenimento, conectividade e muito mais, tudo em um só lugar. O beyond banking é uma evolução natural para quem já tem uma relação de confiança com milhões de brasileiros.”

3. Desafios e Oportunidades para a Claro

🔹 Oportunidades

✅ Base de clientes massiva: Mais de 70 milhões de usuários no Brasil.
✅ Infraestrutura tecnológica: Rede 5G, fibra óptica e plataformas digitais robustas.
✅ Confiança da marca: A Claro é uma das marcas mais reconhecidas do país.
✅ Regulação favorável: O Open Banking e o Pix facilitam a entrada no mercado financeiro.

⚠️ Desafios

❌ Concorrência acirrada: Bancos digitais (Nubank, C6), fintechs (PicPay, Mercado Pago) e outras telecoms (Vivo, TIM) também estão nesse mercado.
❌ Regulação complexa: O setor financeiro é altamente regulado pelo Bacen e CVM.
❌ Segurança de dados: Com o aumento de golpes digitais, a Claro precisará investir em cibersegurança.
❌ Educar o consumidor: Muitos clientes ainda não estão familiarizados com serviços financeiros fora dos bancos tradicionais.

(Imagem sugerida: Comparativo entre Claro Pay, Nubank e PicPay em número de usuários ou funcionalidades.)

4. Exemplos de Beyond Banking no Mundo e no Brasil

A estratégia da Claro não é inédita. Outras empresas já estão explorando esse modelo:

🌍 Internacional

  • Apple (Apple Pay + Apple Card): Integração de pagamentos e cartão de crédito no ecossistema Apple.
  • Amazon (Amazon Pay): Solução de pagamentos dentro e fora da plataforma.
  • WeChat (China): Além de mensagens, oferece pagamentos, investimentos e até empréstimos.

🇧🇷 Nacional

  • Vivo (Vivo Money): Cartão de crédito e conta digital em parceria com o Banco do Brasil.
  • Mercado Livre (Mercado Pago): Um dos maiores ecossistemas de pagamentos da América Latina.
  • Magazine Luiza (LuizaCred): Cartão de crédito e financiamentos para compras na plataforma.

(Imagem sugerida: Logos das empresas citadas em um infográfico sobre beyond banking.)

5. O Futuro do Beyond Banking no Brasil

O movimento de beyond banking deve se intensificar nos próximos anos, com:
🔮 Mais parcerias entre telecoms e fintechs.
🔮 Expansão do Open Finance, permitindo maior personalização.
🔮 Uso de IA e big data para oferecer produtos financeiros sob medida.
🔮 Integração com outros serviços (saúde, educação, entretenimento).

A Claro, com sua estrutura e base de clientes, está bem posicionada para ser uma das líderes dessa transformação. No entanto, o sucesso dependerá de sua capacidade de inovar, garantir segurança e conquistar a confiança dos consumidores em um mercado cada vez mais competitivo.

Conclusão

A declaração do diretor da Claro à CNN Brasil reforça uma tendência global: as empresas estão indo além de seus core businesses para oferecer soluções integradas. No caso da Claro, a aposta no beyond banking faz sentido estratégico, pois permite:
✔ Fidelizar clientes com serviços adicionais.
✔ Aumentar receita com comissões e parcerias financeiras.
✔ Diversificar o portfólio em um mercado de telecom cada vez mais saturado.

No entanto, o caminho não será fácil. A concorrência é feroz, e os consumidores estão cada vez mais exigentes. Caberá à Claro provar que pode ser tão boa em serviços financeiros quanto é em conectividade.

E você, já usa algum serviço financeiro de uma operadora de telecom? Compartilhe sua experiência nos comentários!

📌 Fontes e Referências

(Imagem sugerida para capa: Celular com apps de pagamento, cartões e logo da Claro em destaque.)

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