EBANX habilita pagamentos recorrentes via Pix para a Hotmart, resultando em aumento de 32 pontos na retenção – PR Newswire

EBANX Habilita Pagamentos Recorrentes via Pix para a Hotmart e Impulsiona Retenção em 32 Pontos Percentuais

Como a integração do Pix recorrente transformou a experiência de pagamento na maior plataforma de produtos digitais da América Latina

Introdução

Em um mercado digital cada vez mais competitivo, a retenção de clientes é um dos principais desafios para empresas que operam com modelos de assinatura ou pagamentos recorrentes. Pensando nisso, a EBANX, líder em soluções de pagamento para mercados emergentes, anunciou uma parceria estratégica com a Hotmart, a maior plataforma de produtos digitais da América Latina, para habilitar pagamentos recorrentes via Pix.

O resultado? Um aumento de 32 pontos percentuais na retenção de clientes, comprovando que a adoção de métodos de pagamento locais e inovadores pode ser um verdadeiro game-changer para negócios digitais.

Neste artigo, vamos explorar:
✅ O que são pagamentos recorrentes via Pix e como funcionam
✅ Os desafios da Hotmart antes da integração com a EBANX
✅ Como a solução da EBANX impactou a retenção de clientes
✅ O futuro dos pagamentos digitais no Brasil e na América Latina

1. Pagamentos Recorrentes via Pix: Uma Revolução no Mercado Brasileiro

O Pix, lançado pelo Banco Central em 2020, já se consolidou como o meio de pagamento preferido dos brasileiros, superando até mesmo o cartão de crédito em volume de transações. No entanto, até recentemente, uma limitação importante persistia: a falta de suporte nativo para pagamentos recorrentes.

Isso mudou em novembro de 2023, quando o Banco Central liberou a funcionalidade de Pix recorrente, permitindo que empresas cobrassem automaticamente seus clientes em intervalos pré-definidos (mensal, semanal, anual etc.), sem a necessidade de renovações manuais.

Como Funciona o Pix Recorrente?

  1. Autorização do Cliente: O usuário autoriza a cobrança recorrente via Pix em seu banco ou instituição financeira.
  2. Agendamento Automático: A empresa define a periodicidade (ex.: todo dia 10 do mês).
  3. Débito Direto: O valor é descontado automaticamente da conta do cliente, sem necessidade de boleto ou cartão.
  4. Notificações: O cliente recebe avisos antes de cada cobrança.

Vantagens para as Empresas:
✔ Redução de churn (cancelamentos por falha no pagamento)
✔ Menor custo operacional (sem taxas de cartão ou boleto)
✔ Experiência do usuário mais fluida (sem necessidade de digitar dados a cada cobrança)

Vantagens para os Clientes:
✔ Mais praticidade (não precisa lembrar de pagar)
✔ Segurança (transações validadas pelo Banco Central)
✔ Sem juros ou taxas ocultas (diferente de cartões de crédito)

(Inserir imagem: Gráfico comparando Pix recorrente vs. cartão de crédito em retenção de clientes)

2. O Desafio da Hotmart: Retenção em um Mercado Competitivo

A Hotmart é uma das maiores plataformas de produtos digitais do mundo, com mais de 30 milhões de usuários e presença em 188 países. No Brasil, onde o mercado de infoprodutos e assinaturas cresce exponencialmente, a empresa enfrentava um desafio comum a muitos negócios digitais: a alta taxa de cancelamentos por falhas no pagamento.

Principais Dor da Hotmart Antes do Pix Recorrente

🔴 Cartões bloqueados ou vencidos: Muitos clientes esqueciam de atualizar os dados do cartão, levando a cobranças falhas.
🔴 Boleto bancário: Embora popular, o boleto exige ação manual do usuário, aumentando o risco de esquecimento.
🔴 Taxas elevadas: Os custos de transação com cartões de crédito impactavam a margem de lucro.
🔴 Experiência do usuário fragmentada: Clientes precisavam revalidar pagamentos frequentemente, gerando atrito.

A Busca por uma Solução

A Hotmart já utilizava o Pix tradicional para pagamentos únicos, mas precisava de uma solução para assinaturas e cobranças recorrentes. Foi então que a EBANX, especialista em pagamentos locais, apresentou a integração do Pix recorrente.

(Inserir imagem: Tela de checkout da Hotmart com opção de Pix recorrente)

3. A Solução da EBANX: Pix Recorrente e o Impacto de 32 Pontos na Retenção

A EBANX, que já processa pagamentos para gigantes como Uber, Airbnb e Spotify, desenvolveu uma solução customizada para a Hotmart, permitindo que os clientes optassem pelo Pix recorrente como método de pagamento para assinaturas.

Como a Integração Funcionou?

  1. API de Pagamentos Recorrentes: A EBANX disponibilizou uma API que permitiu à Hotmart oferecer o Pix como opção de cobrança automática.
  2. Fluxo Simplificado: Os clientes podiam autorizar o débito recorrente em poucos cliques, sem sair da plataforma.
  3. Notificações Inteligentes: A EBANX enviava lembretes antes de cada cobrança, reduzindo surpresas para o cliente.
  4. Reconciliação Automática: A Hotmart recebeu relatórios em tempo real sobre pagamentos confirmados ou falhos.

Resultados Obtidos

📈 Aumento de 32 pontos percentuais na retenção (clientes que antes cancelavam por falha no pagamento agora permanecem ativos).
💰 Redução de custos operacionais (menos chargebacks e taxas de cartão).
⚡ Melhoria na experiência do usuário (menos atrito no processo de pagamento).
📊 Aumento na conversão (mais clientes optando por assinaturas devido à praticidade).

“A integração do Pix recorrente via EBANX foi um divisor de águas para a Hotmart. Além de melhorar a retenção, conseguimos oferecer uma experiência muito mais fluida para nossos criadores e compradores.”
— João Pedro Resende, CEO da Hotmart

(Inserir imagem: Gráfico mostrando o aumento de retenção antes e depois do Pix recorrente)

4. O Futuro dos Pagamentos Digitais no Brasil e na América Latina

O sucesso da parceria entre EBANX e Hotmart é apenas o começo de uma tendência que deve se expandir rapidamente:

Tendências para 2024-2025

🔹 Expansão do Pix recorrente: Mais empresas vão adotar o método, especialmente em setores como streaming, SaaS e e-commerce.
🔹 Integração com open banking: O Pix recorrente pode se combinar com dados de open banking para oferecer pagamentos ainda mais personalizados.
🔹 Adaptação para outros países: A EBANX já estuda levar soluções similares para México, Colômbia e Argentina, onde os pagamentos digitais estão em crescimento.
🔹 Redução da dependência de cartões: Com o Pix, empresas podem diminuir custos com bandeiras e adquirentes.

Por que o Pix Recorrente é um Diferencial Competitivo?

Em um mercado onde a conveniência e a confiança são cruciais, oferecer o Pix recorrente pode ser um fator decisivo para:
✅ Fidelizar clientes (menos cancelamentos por falha no pagamento).
✅ Aumentar o LTV (Lifetime Value) (clientes permanecem por mais tempo).
✅ Reduzir custos (taxas menores que cartões de crédito).
✅ Diferenciar-se da concorrência (nem todas as empresas oferecem essa opção ainda).

(Inserir imagem: Mapa da América Latina destacando países com potencial para adoção do Pix recorrente)

5. Conclusão: Uma Parceria que Redefine os Pagamentos Digitais

A integração do Pix recorrente via EBANX na Hotmart é um case de sucesso que demonstra como a inovação em pagamentos pode impactar diretamente os resultados de um negócio. Com um aumento de 32 pontos na retenção, a Hotmart não só melhorou sua saúde financeira, como também elevou a satisfação de seus clientes.

Para outras empresas que dependem de modelos de assinatura ou pagamentos recorrentes, a mensagem é clara:
🔹 Adotar métodos de pagamento locais e inovadores não é mais uma opção, mas uma necessidade.
🔹 O Pix recorrente é uma ferramenta poderosa para reduzir o churn e aumentar a receita.
🔹 Parcerias com especialistas como a EBANX podem acelerar a implementação e maximizar resultados.

Próximos Passos para Empresas que Querem Implementar o Pix Recorrente

  1. Avaliar a infraestrutura atual: Verificar se o sistema suporta cobranças recorrentes via Pix.
  2. Buscar um parceiro especializado: Empresas como a EBANX oferecem soluções prontas e seguras.
  3. Testar em um grupo piloto: Antes de escalar, validar a solução com um público menor.
  4. Comunicar aos clientes: Educar os usuários sobre os benefícios do Pix recorrente.
  5. Monitorar métricas: Acompanhar retenção, conversão e satisfação do cliente.

(Inserir imagem: Banner promocional da EBANX com CTA: “Quer implementar o Pix recorrente na sua empresa? Fale com um especialista.”)

Sobre a EBANX

A EBANX é uma fintech global especializada em pagamentos para mercados emergentes, com operações em Brasil, México, Colômbia, Argentina e outros países. Fundada em 2012, a empresa já processou mais de US$ 10 bilhões em transações e atende gigantes como Uber, Airbnb, Spotify e Shopify.

🔗 Site: www.ebanx.com
📧 Contato: sales@ebanx.com

Sobre a Hotmart

A Hotmart é a maior plataforma de produtos digitais da América Latina, conectando criadores de conteúdo (cursos, e-books, assinaturas) a milhões de compradores. Com mais de 30 milhões de usuários, a empresa está presente em 188 países e movimenta bilhões de reais anualmente.

🔗 Site: www.hotmart.com

Fontes e Referências

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