M&T Bank: problemas com banco online e mobile estão ‘totalmente resolvidos’ – WGRZ

Problemas com o Banco Online e Mobile do M&T Bank Estão “Totalmente Resolvidos”, Afirma WGRZ

Introdução

Nos últimos dias, clientes do M&T Bank enfrentaram dificuldades significativas para acessar os serviços de banco online e mobile banking. Falhas no sistema impediram transações, consultas de saldo e outras operações essenciais, gerando frustração entre os usuários. No entanto, de acordo com uma reportagem da WGRZ, emissora afiliada à NBC em Buffalo, Nova York, os problemas foram totalmente resolvidos.

Neste artigo, vamos explorar:
✅ Quais foram os problemas relatados?
✅ Como o M&T Bank respondeu à situação?
✅ O que os clientes devem fazer se ainda enfrentarem dificuldades?
✅ Dicas para evitar transtornos em casos semelhantes

1. Quais Foram os Problemas Relatados no M&T Bank?

Os clientes do M&T Bank começaram a relatar falhas nos serviços digitais a partir de meados de julho de 2024. Entre os principais problemas estavam:

🔴 Acesso negado ao aplicativo mobile e site
🔴 Transações não processadas (pagamentos, transferências, depósitos)
🔴 Saldo não atualizado em tempo real
🔴 Dificuldades no login (erros de autenticação)
🔴 Atraso no suporte ao cliente

Muitos usuários recorreram às redes sociais para expressar sua insatisfação, com relatos como:

“Não consigo pagar minhas contas há dois dias. O aplicativo simplesmente não carrega!”
“Tentei transferir dinheiro, mas a transação ficou pendente por horas.”

Problemas no M&T Bank - Clientes reclamando nas redes sociais

2. A Resposta do M&T Bank: Problemas “Totalmente Resolvidos”

Em uma declaração à WGRZ, um porta-voz do M&T Bank afirmou que:

“Os problemas técnicos que afetaram nossos serviços de banco online e mobile foram identificados e totalmente resolvidos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a paciência de nossos clientes.”

A instituição não detalhou a causa exata das falhas, mas especula-se que possa ter sido:

  • Uma atualização de sistema mal-sucedida
  • Sobrecarga nos servidores devido a alto volume de acessos
  • Possível ataque cibernético (embora não confirmado)

O que o banco fez para resolver?

✔ Equipes de TI trabalhando 24/7 para restaurar os serviços
✔ Comunicação constante com clientes via e-mail e redes sociais
✔ Extensão de prazos para pagamentos atrasados devido às falhas

M&T Bank - Declaração oficial sobre resolução dos problemas

3. O Que Fazer Se Você Ainda Enfrentar Problemas?

Mesmo com a declaração oficial, alguns clientes podem continuar com dificuldades. Se esse for o seu caso, siga estas etapas:

🔹 Passo 1: Verifique a Conexão com a Internet

  • Certifique-se de que seu Wi-Fi ou dados móveis estão funcionando.
  • Tente acessar outros sites ou aplicativos para confirmar.

🔹 Passo 2: Atualize o Aplicativo

  • Vá até a App Store (iOS) ou Google Play (Android) e verifique se há atualizações pendentes.

🔹 Passo 3: Limpe o Cache do Navegador ou Aplicativo

  • No celular: Vá em Configurações > Aplicativos > M&T Bank > Armazenamento > Limpar cache.
  • No computador: Limpe os cookies do navegador (Chrome, Firefox, Edge).

🔹 Passo 4: Entre em Contato com o Suporte

  • Telefone: +1 (800) 724-2224 (suporte 24/7)
  • Chat online: Disponível no site oficial www.mtb.com
  • Redes sociais: @MTBbank (Twitter/X, Facebook)

🔹 Passo 5: Visite uma Agência Física (Se Necessário)

  • Se o problema persistir, vá até uma agência do M&T Bank com seus documentos para resolver pessoalmente.

4. Dicas para Evitar Transtornos em Casos Semelhantes

Falhas em bancos digitais podem acontecer, mas você pode se preparar:

💡 Mantenha um fundo de emergência em outra instituição
💡 Ative alertas por SMS/e-mail para transações importantes
💡 Salve os contatos de suporte do banco em seu celular
💡 Use mais de um método de pagamento (cartão, Pix, transferência)
💡 Verifique regularmente as redes sociais do banco para atualizações

5. Conclusão: O M&T Bank Voltou ao Normal?

De acordo com a WGRZ, o M&T Bank confirmou que os problemas foram totalmente resolvidos. No entanto, é sempre bom ficar atento e verificar se todas as funções estão operando corretamente.

Se você ainda está com dificuldades, entre em contato com o suporte imediatamente e, se necessário, registre uma reclamação formal junto aos órgãos reguladores, como o CFPB (Consumer Financial Protection Bureau) nos EUA.

🔎 Fique de Olho!

  • Acompanhe as atualizações oficiais do M&T Bank em: www.mtb.com
  • Siga o banco nas redes sociais para alertas em tempo real.

📌 Resumo Rápido

Problema Status Solução
Acesso negado ao app/site ✅ Resolvido Atualize o app ou limpe o cache
Transações pendentes ✅ Resolvido Verifique extrato ou entre em contato
Erros de login ✅ Resolvido Redefina a senha ou use recuperação
Suporte lento ⚠ Em melhoria Tente chat online ou telefone

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(Imagens ilustrativas – créditos: WGRZ, M&T Bank, redes sociais)

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